オンラインショップのFAQ

オンラインショップについてのよくあるご質問

追加情報(2008年2月29日)

Q、クレジットカードは使用できますか？

A、はい、ご利用いただけます。
世界最大の決済システムを持つ「PayPal｣を利用しておりますので、PayPalに登録していただき、すぐに決済できます。
お支払いの｢宛先｣には、弊社のメールアドレス info@mapletradingjapan.com を入れて頂くだけです。一番早い方法です。

Q1、返品は可能ですか？

A1、次の条件の時、返品いただけます

こちらから発送後14日以内
未使用品であること
アウトレット品ではないこと。(申し訳ありませんが、アウトレットのページにある商品は、
返品をお断りさせていただきます)

Q2、商品を受け取ったのですが、思っていた色と違いました。返品できますか？

A2、返品していただけます。色やサイズがお気にいらない場合も返品していただいても結構です。

Q3、返品の際の送料は？

A3、申し訳ありませんが、返送するときの送料はお客様のご負担でお願いします。

Q4、お金は全額返ってきますか？

A4、申し訳ありませんが、こちらから返金する際の振り込み手数料もお客様のご負担でお願いします。
振り込み手数料を差し引いた額をご指定の口座に返金させていただきます。

Q5、サイズ違いや色違いと交換して欲しいのですが。

A5、こちらに在庫がある限り、もちろん交換させていただきます。申し訳ありませんが、その際の返送料と
代替品のこちらからの送料をご負担願います。

Q6、不良品でした。どうすればいいでしょう？

A6、お手数ですが、返品していただきます。もちろん送料は着払いで結構です。いただいたお金全額を返金させて
　　いただきます。なお代替品の在庫がある場合は、交換でも結構です。

Q7、支払いにクレジットカードは使えますか？

A7、申し訳ありませんが、お使いいただけません。銀行振り込み(UFJ、ジャパンネットバンク、ぱるる)、代引き
　　のいずれかでお願いします。ただしヤフーオークションで弊社の商品を落札していただいたお客様は、
　　ヤフーかんたん決済（カード）をお使いいただけます。

Q8、商品の取り置きは出来ますか？

A8、5日以内でしたら、取り置きさせていただきます。それを過ぎますと売り場に戻します。

Q9、取り寄せは出来ますか？

A9、弊社の商品はすべて輸入品ですので、申し訳ありませんがお取り寄せは不可能です。

Q10、個人情報の取り扱いについては？

A10、こちらにお送りいただいた、お名前やお届け先等は弊社以外で使用することはありません。
　　　　また、弊社のパソコンにはファイル交換ソフトは入っておりません。

Q11、商品を注文した際のだいたいの送料は？

A11、こちらをご覧下さい。よく使うヤフーゆうパックの料金表です。